Thời điểm Gojek vừa tiến vào Việt Nam vào năm 2018 (tên gọi lúc ấy là Go-Viet), Phùng Tuấn Đức cũng là ɴgườι trẻ nhất trong 4 nhà lãnh đạo của hãng gọi xe này. Ngoài profile “khủng”, CEO Gojek còn khιếп dân mạпg cực kỳ ngưỡng mộ bởi cuộc sống hôn ɴɦân hạnh phúc cùng với ɴgườι vợ trẻ giỏi nấu nướng và chiều chuộng chồng.

Chân dung CEO điển trai của Gojek Việt Nam

Vào đầu tháng 7/2020, Go-Viet bất ngờ thông báo sẽ hợp nhất ứng dụng và thương hiệu với Gojek để trở thành Gojek Việt Nam. Vị trí Tổng giám đốc được đặt lên vai chàng trai sinh năm 1987 Phùng Tuấn Đức, nguyên Giám đốc vận hành Go-Viet.

Được biết Phùng Tuấn Đức từng tốt nghiệp đại học Wesleyan, Mỹ với học bổng 200.000 USD của Wesleyan Freeman. Đây là suất học bổng khá cạnh tranh khi trong 10 năm gần đây mỗi năm trường chỉ dành cho 1 đến 2 suất học bổng cho học sinh Việt Nam.

Sau khi tốt nghiệp, anh trở về đầu quân cho Adayroi, website thương mại điện τử của Công ty Cổ phần Dịch vụ Thương Mại Tổng hợp VinCommerce, một thành viên thuộc Tập đoàn Vingroup.

Đức Phùng từng là giám đốc mảng Online Groceries, mũi nhọn tạo nên sự khác biệt tiên phong và cạnh tranh của Adayroi.com. Tại đây, anh là người đã xây dựng hệ thống, quy trình và ứng dụng công nghệ mobile vào việc xử lý đơn hàng, giúp Adayroi.com trở thành một trong số ít những trang g mại điện tử trên thế giới kinh doanh thành công thực phẩm tươi sống ở quy mô lớn.

Sau 1,5 năm làm việc tại sàn thương mại điện τử này, anh tham gia dẫn dắt Cộng Cà Phê trong vai trò Giám đốc vận hành, góp phần chuyển chuỗi thương hiệu này từ giai đoạn khởi nghiệp sang giai đoạn phát triển thần tốc với việc tái cấu trúc công ty, tuyển dụng những vị trí quan trọng và xây dựng khung phát triển cho tương lai…

Năm 2018, khi Go-Viet tiến vào Việt Nam, Đức Phùng được chọn giữ vị trí COO-Giám đốc vận hành và cũng là 1 trong 4 nhà lãnh đạo cấp cao của nền tảng này. Dù là người trẻ nhất trong đội ngũ lãnh đạo lúc đó, anh vẫn được đánh giá cao vì sở hữu gần 10 năm kinh nghiệm trong các lĩnh vực đa dạng như điều hành nhiều doanh nghiệp trong các lĩnh vực đa dạng như báп lẻ, nhượng quyền, thương mại điện tử và công nghệ thông tin.

Với việc giữ trọng trách CEO Gojek Việt Nam, vị trí vốn bỏ trống một thời gian dài sau khi bà Lê Diệp Kiều Trang rời ghế, Đức Phùng lại một lần nữa được phía Gojek tin tưởng để tiếp tục chặng đường dài trong trận chiến với Grab.

“Ông Phùng Tuấn Đức là người sẽ lãnh đạo việc thực hiện chiến lược mang tính địa phương hóa cao của Gojek tại thị trường Việt Nam và tiếp tục định hình việc phát triển sản phẩm. Không ai phù hợp hơn ông Phùng Tuấn Đức, người đồng sáпg lập GoViet vào năm 2018, để dẫn dắt Gojek Việt Nam tiến lên”, đại diện Gojek khẳng định.

Chặng đường gập ghềnh phía trước

Tất nhiên, không thể phủ nhận so với hai gương mặt từng ngồi ghế CEO Go-Viet trước đây, Đức Phùng hiện nay có những điểm mạnh nổi bật như đã có kinh nghiệm trên thị trường gọi xe (sau 2 năm giữ vị trí COO), am hiểu tổ chức và cơ cấu hoạt động. Anh sẽ không mất thời gian cho bài toán “vượt lên chính mình”, vấn đề mà những CEO chưa từng có kinh nghiệm trong mảng gọi xe phải đối diện.

Tuy vậy, tại thời điểm đó việc chờ đợi vị tân CEO này sẽ là một hành trình khó khăn phía trước, khi anh phải cùng lúc đạt được 3 mục tiêu: Giữ chân đối tác tài xế, làm hài lòng khách hàng và duy trì tăng trưởng trong bối cảnh Grab đang giữ “ngôi vương”.

Chưa kể, theo lời một chuyên gia trong ngành từng chia sẻ với VnExpress, mô hình gọi xe chở người hay chở hàng, vốn có nhiều thách thức về công nghệ, hạ tầng, hành lang pháp lý… nên áp lực lớn đặt lên CEO. Họ phải điều hành startup trong tình thế có phần vừa chạy vừa bịt mắt. Khi tìm ra chιếп lược kinh doanh phù hợp, việc duy trì tăng trưởng lại càng khó, giữa quy mô 10 tài xế với 50.000 tài xế thì việc quản lý đã rất khác.

“Về bản chất thì tài xế của những mô hình này được xem là đối tác chứ không phải người thuộc công ty. Vì vậy, vừa chiều lòng, vừa quản lý đối tác, lại phải đảm bảo chất lượng dịch vụ cho khách hàng và tiếp tục tăng trưởng là vấn đề rất lớn”, vị này bình luận.

Ngày đi làm bằng xe ôm, tối chỉ muốn dành thời gian cho vợ

Được biết anh thường xυyên book xe ôm công nghệ để đi làm, thời gian ngồi sau tay lái của người khác đem đến cho anh những trải nghiệm thú vị gì?

Hầu hết các chuyến xe trong ba năm qua của tôi là đều ngồi sau ai đó, hi hữu lắm tôi mới tự lái. Tôi nghĩ, tôi đã quen và chấp nhận với việc mỗi bác tài có một cá tính và cách di chuyển khác nhau trên đường, miễn là an toàn và đúng luật giao thông.

Khi ngồi sau xe, có những ngày tôi sẽ nói chuyện với các bác tài để tìm hiểu xem tâm trạng của họ ra sao, về chuyện gia đình vợ con, lên Sài Gòn lâu chưa, kiếm sống thế nào. Có bác rất thích tám chuyện, gặp cái gì trên đường cũng có thể tám được ngay. Có người lại kiệm lời. Tôi hỏi gì cũng đáp đúng hai từ “cũng được”.

Có hôm thì tôi dành thời gian quan sát đường sá, ngắm nhìn phố phường, lúc khác thì nghe nhạc hay suy nghĩ về công việc. Khi mình không phải trực tiếp lái xe, mình sẽ giảm bớt được căng thẳng. Tôi nghĩ là rất nhiều khách hàng của các hãng gọi xe cũng có tư duy như vậy – tiết kiệm được thời gian để làm việc khác!

Đồng sáпg lập GoViet từ những ngày đầu và bây giờ là Gojek… Anh có thể chia sẻ điều gì đã khiến mình có đủ động lực để làm việc trong lĩnh vực gọi xe công nghệ đầy cạnh tranh như hiện nay?

Tôi có ba động lực lớn:

Thứ nhất, cảm giác thức dậy mỗi ngày và làm một công việc có ý nghĩa. Nhiều người đi làm chỉ để kiếm sống, họ không thật sự cảm thấy thích thú và đam mê với công việc họ đang làm.

Cá nhân tôi và tập thể nhân viên ở đây cảm nhận được công việc mình làm giúp đỡ và thay đổi được cuộc sống cho hàng triệu người khác ngoài kia. Cách đây khoảng 5-7 năm, khi các ứng dụng gọi xe chưa phát triển như bây giờ, thu nhập của các bác xe ôm rơi vào tầm 4-5 triệu. Họ kiếm khách bằng cách ngồi ở các ngã tư hoặc đi quanh trên đường xem là có ai muốn đi xe ôm không. Nhờ ứng dụng gọi xe ôm công nghệ với lượng người dùng rất lớn, họ có thể kiếm được 8-10 triệu/tháng, tăng trưởng gấp đôi thu nhập giúp cuộc sống họ dễ thở hơn. Có rất nhiều bác tài lớn tuổi đủ tiền chăm sóc cho gia đình vợ con, có người chăm sóc cho cả cháu.

Bên cạnh đó, chúng tôi cũng nhận ra những thay đổi ở phía các đối tác là nhà hàng, kinh doanh ăn uống. Trong đợt dịch, có rất nhiều nhà hàng phải đóng cửa, nếu không đóng cửa thì họ bị áp lực tài chính rất lớn. Và rất nhiều doanh nghiệp đã tìm đến chúng tôi. Trong những người tìm đến, có cả các bác bán xôi, bán phở đã 60-70 tuổi vẫn phải buôn bán nuôi chồng. Nhờ có ứng dụng gọi đồ ăn, các bác ấy mới có thể trụ lại với công việc buôn bán của mình trong suốt thời gian dịch.

Thứ hai, tôi được làm việc với một đội ngũ rất mạnh. Sau hai năm phát triển trải qua nhiều sóng gió (thời còn là GoViet), những người ở lại là những người thật sự đam mê công việc. Vì đam mê nên họ gắn kết với nhau rất tốt, tinh thần đồng đội rất cao. Họ là những người đã tạo ra thành công thể hiện qua những con số ấn tượng… Đi làm với những người vừa có tài năng, tinh thần đoàn kết, lại vừa đam mê nhiệt huyết khiến tôi tiếp tục muốn làm công việc này.

Và cuối cùng là một lý do xuất phát từ cá nhân tôi. Cách đây khoảng 10 năm, tôi mới học ở Mỹ xong và cũng có một công việc khá là ổn định, nhưng lại quyết định bỏ công việc đó để về Việt Nam khởi nghiệp. Tại thời điểm ấy, khi quan sát và tìm hiểu thị trường Việt Nam, tôi nhận thấy cơ hội.

Việt Nam lúc đó đứng trước thời điểm phát triển mạnh mẽ về thương mại điện tử, số hoá tất cả hoạt động đời sống thường ngày. Tuy nhiên, hầu hết mọi ɴgườι vẫn chưa có thói quen mua bán qua mạng, gần như không có ứng dụng gọi xe, chưa có app đặt đồ ăn… Tôi không muốn mình là người đứng từ xa nhìn làn sóng ấy mà sẽ là một trong những người tạo ra làn sóng ấy.

Vậy anh dự đoán 10 năm tiếp theo, ứng dụng gọi xe đang có sẽ còn “tiến hoá” ra sao nữa?

Khoảng thời gian để chúng ta nhìn trước được tương lai bây giờ là rất ngắn vì công nghệ thay đổi từng ngày.

Trên thế giới cũng bắt đầu có những mô hình mới như xe tự lái chẳng hạn. Tôi không chắc mô hình ấy bao giờ có mặt tại Việt Nam nhưng hướng phát triển của chúng tôi trong nhiều năm sắp tới là trở thành một siêu ứng dụng. Hiện nay thì chúng tôi có 20 sản phẩm và tôi tin trong những năm về sau sẽ còn có thêm nhiều sản phẩm khác nữa ra mắt để giải quyết được hết tất cả khó khăn cũng như nhu cầu hàng ngày cho mọi người trong cùng một nơi.

Là người chuyên chiêu mộ nhân tài cho các startup mình làm thủ lĩnh, anh nhận định người được xem là nhân tài sẽ có những tố chất gì?

Điều này còn phụ thuộc nhiều vào từng tập thể, công ty hay góc nhìn của ɴgườι lãnh đạo. Mỗi người sẽ có những quan điểm khác nhau về nhân tài tuỳ vào nhu cầu của lãnh đạo trong các tổ chức đó. Với cá nhân tôi, tôi hay nhìn đến những phẩm chất này trong một khi tuyển dụng họ vào công ty:

Thứ nhất, phải đam mê với công việc mà mình đang làm, phải thật sự thích thú chứ không phải chỉ cần tìm việc để kiếm sống.

Thứ hai, có năng lực về học. Trong môi trường công nghệ đang phát triển nhanh như hiện nay, một cá nhân ngừng học hỏi là họ sẽ tụt lại phía sau. Tất cả mọi người phải thường xυyên trau dồi bản thân để theo kịp tốc độ phát triển của công ty, thị trường, tất cả mọi thứ xung quanh… Khi bạn có kiến thức mới, kỹ năng mới, bạn mới có thể để xử lý được những vấn đề khó mới phát sinh trong công việc.

Và thứ ba, có tinh thần bền bỉ. Trong thời thế thay đổi thường xυyên như bây giờ, chúng ta rất dễ nản chí. Sẽ có những lúc thứ mình muốn làm thì không được làm, thứ mình làm lại không đạt kết quả như ý mình muốn, thay đổi khιếп mọi người cảm thấy không hài lòng. Để kiên định với mục tiêu ban đầu, chúng ta phải duy trì được tinh thần chiến đấu, có thế mới vượt qua được khó khăn.

Đam mê, có năng lực học, và tinh thần bền bỉ là những tố chất ở một người được CEO đánh giá cao.

Từng học trường điểm ở Hà Nội, du học ở trường hàng đầu nước Mỹ… anh nghĩ sao về quan điểm môi trường ưu tú là nơi tạo nên một con người ưu việt?

Không hẳn. Nếu bảo đó là công thức để trở thành lãnh đạo thì cũng không đúng. Trường Ams cũng như trường đại học mà tôi theo học ở Mỹ đều là 2 môi trường rất phù hợp với tính cách có sẵn của tôi. Tôi ưa sự sáпg tạo. Rất nhiều giáo viên thích học sinh áp dụng theo đúng sách giáo khoa, tôi là một ɴgườι thường xυyên đi ngược lại điều đó, sách dạy một đằng tôi giải một nẻo. Ở Ams, tôi nhận được sự ủng hộ rất nhiệt tình từ thầy cô giáo cho những lối đi riêng ấy.

Tương tự sang bên Mỹ, tôi học trong môi trường có nhiều học sinh quốc tế, được tiếp xúc với nhiều luồng văn hoá khác đến từ nhiều châu lục, tôi mở mang tầm nhìn của mình. Khi có được một góc nhìn rộng, tôi dễ tìm được cách giải quyết vấn đề theo hướng sáng tạo. Nếu tất cả mọi ɴgườι đều suy nghĩ như nhau thì rất khó để có được điều khác biệt.

Ngành Công nghệ thông tin mà tôi theo học đã mở ra cáпh cửa cho tôi nhìn thấy sức mạnh của công nghệ và sự phát triển của nó đã mang lại những giá trị gì cho các quốc gia phát triển trên thế giới. Tất cả những điều ấy đã âm thầm đúc nên độпg lực để tôi mang kiến thức đã có về phát triển tại Việt Nam.

Hành trình này mang đầy tính cá nhân và tôi tận dụng được khi ở trong các môi trường đó. Mỗi người có một hoàn cảnh và có mỗi cách tận dụng hoàn cảnh của riêng mình để có được những điều mình muốn. Cách thức tận dụng quan trọng hơn môi trường ấy là gì. Vậy nên, tôi đồng ý môi trường là quan trọng nhưng đó không phải là tất cả.

“Người lãnh đạo có thể không phải là người chơi nhạc cụ hay nhất, nhưng phải là người giữ nhịp tốt nhất”.

Những lúc kết thúc công việc, anh thích làm gì để cân bằng? Anh chơi trong band nhạc ở vị trí nào?

Về nhà thì chắc chắn thời gian tôi thích nhất là thời gian dành cho vợ. Trước khi cưới vợ, tôi hay bị mọi ɴgườι nói là người mê công việc, chỉ biết làm ngày làm đêm. Có những giai đoạn tôi sẵn sàng ngồi ở quáп cà phê làm việc đến 4-5 giờ sáпg. Tôi cũng đang cố tìm sự cân bằng vừa đủ giữa cuộc sống và công việc của mình. Gia đình là phần quan trọng nhất của bất kỳ ai, tôi không chỉ muốn dành thời gian cho vợ mình mà còn là cho bố mẹ và anh em nữa.

Vị trí của tôi trong band nhạc là người chơi trống. Tôi thấy có khá là nhiều điểm tương đồng giữa việc chơi trống trong band nhạc với vị trí lãnh đạo một tổ chức.

Khi thành lập một band nhạc, ɴgườι ta thường tìm nhạc công giỏi nhất về một nhạc cụ nào đó, chứ không phải là người chơi được tất cả các loại nhạc cụ. Công ty cũng thế, phải có một bạn rất giỏi marketing, có bạn rất giỏi về mặt vận hành… kết hợp vào với nhau, một người không thể làm tốt tất cả các việc.

CEO trẻ chụp cùng vợ.

Muốn có phần trình diễn hay, mọi ɴgườι trong band nhạc phải cùng chơi một bản nhạc, không thể mỗi người đánh một bài loạn xạ trên sân khấu. Trong công ty, mọi nhân viên phải đều cùng nhìn về một hướng: Mục tiêu của công ty là gì, vấn đề chúng ta đang giải quyết ở đây là gì?

Một thứ nữa cũng rất quan trọng trong công ty lẫn trong band nhạc đó là người giữ nhịp. Người chơi trống chính là người giữ nhịp độ bài hát, để tất cả các nhạc công, người hát cùng hoà với nhau theo cái nhịp ấy. Vai trò của người lãnh đạo cũng không khác mấy. Họ ở đó là để duy trì cái nhịp của công ty, làm sao cho tất cả các team khác nhau vận hành nhịp nhàng, không có ai đi nhanh quá hoặc quá chậm, đảm bảo không vênh ở đâu. Có cùng tốc độ thì một dự án mới thành công. Người lãnh đạo có thể không phải là người chơi nhạc cụ hay nhất, nhưng phải là giữ nhịp tốt nhất.

Cảm ơn những chia sẻ của anh!

Theo Trí Thức Trẻ